są zainteresowani usprawnieniem działania biblioteki i przyciągnięciem do niej nowych czytelników;
(duży wpływ na projekt, małe prawdopodobieństwo konfliktu)
pracownicy biblioteki
na co dzień będą korzystać z systemu dodając książki, wyszukując je oraz wypożyczając czytelnikom;
wśród pracowników mogą znaleźć się entuzjaści komputerowego zarządzania biblioteką, jak również ci, którzy będą się obawiać, że przez skomputeryzowanie placówki stracą pracę;
wielu pracowników trzeba będzie przeszkolić w zakresie korzystania z komputera i obsługi systemu;
zadaniem pracowników będzie również wprowadzenie książek do systemu, co będzie oznaczać dla nich dodatkową pracę;
(umiarkowany wpływ na projekt, prawdopodobieństwo konfliktu waha się od małego do dość dużego)
szkoły
mogą być zainteresowane dostępnością lektur w ilości wystarczającej, aby uczniowie mogli bez przeszkód wypożyczyć omawianą książkę;
(znikomy wpływ na projekt, prawdopodobieństwo konfliktu zerowe)
czytelnicy
na co dzień będą korzystać z biblioteki przeglądając książki i wypożyczając je;
część czytelników może być sceptycznie nastawiona do systemu elektronicznego, dlatego powinien istnieć współgrający z nim katalog kartkowy;
większość czytelników będzie jednak chciała zarządzać swoim kontem bibliotecznym bez zbytecznego wychodzenia z domu i będzie im zależało na przejrzystości strony internetowej biblioteki i stosunkowo łatwym dostępie do katalogu i swojego konta;
system musi być również otwarty na czytelników, którzy nie mają swojego konta w bibliotece i umożliwić im przeglądanie katalogu;
(mały wpływ na projekt, prawdopodobieństwo konfliktu prawie żadne)
administrator systemu (pracownik biblioteki)
będzie dbał o poprawne działanie systemu i w przypadku wystąpienia problemu zgłosi go serwisantowi, dlatego będzie mu zależało na tym, aby system był przejrzysty i łatwy w obsłudze;
będzie mógł poprawiać błędy wynikające z niepoprawnego wprowadzenia danych przez pracowników;
(dość duży wpływ na projekt, niewielkie prawdopodobieństwo konfliktu)
"Na zawsze ponosisz odpowiedzialność za to, co oswoiłeś."